Vážení zákazníci,
jsme rádi, že máte zájem o nákup cyklistických komponentů v našem internetovém obchodě.
V této části naleznete informace, které jsou svou povahou zásadní pro uzavření obchodu mezi vámi, kupujícími a námi, internetovým obchodem www.koloshop.cz.
Podrobné údaje o provozovateli www.koloshop.cz najde v textu níže.

Úvodem bychom rádi zdůraznili, že online obchod www.koloshop.cz působí na trhu již od roku 1999. Co více, byli jsme skutečnými průkopníky v oblasti nakupování cyklistických dílů přes internet v ČR! Od té doby jsme si na trhu vybudovali silnou pozici a překonali spoustu dětských nemocí. Také jsme se poučili co je při této formě obchodování pro zákazníka nejlepší a hlavně nejvýhodnější. Jsme přesvědčeni, že právě oněch 9 let praxe, více než 60 000 vyřízených objednávek a neskutečně výhodné ceny, jsou důvodem proč jste si vybrali právě nás.

V naší nabídce naleznete zejména vysoce kvalitní cyklistické komponenty od renomovaných výrobců. Přesně víme, jaké díly prodáváme a jsme připraveni Vám k nim poskytnout dostatek důležitých informací o jejich vlastnostech, kompatibilitě a jejich záruční či pozáruční servis. Rádi bychom Vás také ujistili, že naše ceny suverenně patří mezi nejnižší vČR!

Pro lepší orientaci v obchodních podmínkách je pro Vás připraven tento systém odkazů:

- Informace o prodávajícím
- Nabídka zboží a ceny
- Registrace a dosažené slevy
- Objednávka a zpracování získaných informací
- Dodací lhůty
- Volba způsobu platby a doručení
- Zasílání zboží do Slovenské republiky
- Záruka za zboží, reklamační řád
- Ochrana spotřebitele
- Zasílání balíku do SR
- Vysvětlení pojmů obsažených v obchodních podmínkách a eshopu
- Právní doložka

INFORMACE O PRODÁVAJÍCÍM

Kdo je www.koloshop.cz? Jsme parta lidi kteří cyklo-technice a cyklistice obecně fandí a rozumí. Bez okolků můžeme prohlásit, že cyklistika je doslova našim životním stylem.Ve volném čase testujeme poslední novinky nejen abychom mohli později zodpovědět Vaše dotazy, ale i proto, že nás to už od malička baví a fascinuje. Také víme, jak je důležité mít možnost poradit se s odborníky a jak je taková praxí ověřená rada na rozdíl od marketingových příkras při nákupu cenná.

PROVOZOVATEL

Provozovatelem online obchodu www.koloshop.cz je:
koloshop.cz
se sídlem Jabloňová 212
417 42 Krupka

IČO: 706 90 235
DIČ: CZ5953070640
EMAIL: administrativa@koloshop.cz



KONTAKTNÍ ÚDAJE - VÝDEJNÍ MÍSTO, SKLAD A ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ REKLAMACÍ

www.koloshop.cz
koloshop.cz
Riegrova 1507
41501 Teplice

TEL: 417 532 677
MOBIL: 777 104 828 nebo 775 104 829
EMAIL: info@koloshop.cz
WEB: www.koloshop.cz

Bankovní spojení 199326816/0300 – ČSOB

V následujícím textu budeme již používat označení "www.koloshop.cz" nebo "Prodávající" nebo "koloshop.cz" nebo "www.koloshop.cz"

NABÍDKA ZBOŽÍ A CENY

Naši nabídku upravujeme a aktualizujeme každý den. Vždy se najde nějaký díl, u kterého se aktualizuje popis, obnoví obrázek nebo upraví cena.
Na počátku je nutné zdůraznit, že všechny ceny zboží a částky na úhradu zasílacích nákladů jsou konečné a včetně příslušné sazby DPH.
Naše firma je plátce DPH. Položky, o které máte největší zájem, se snažíme držet skladem a jsou ihned k dispozici. Položky které nejsou označeny skladem
jsou většinou k dispozici v externích skladech u našich dodavatelů. Nedostupné položky z nabídky průběžně vyřazujeme.

Pokud máte zájem o výrobek, který není v naší nabídce, neváhejte nám napsat na info@koloshop.cz. Pokud to bude možné, dohodneme se na ceně a výrobek zajistíme.

Rádi bychom zdůraznili, že většina udajů na www.koloshop.cz je převzata od výrobců a dodavatelů a i přes naši snahu o co nejvyšší přesnost může dojít v interpretaci k nepřesnostem nebo chybám, na které si tímto vyhrazujeme právo a za které neneseme v žádném případě jakoukoliv odpovědnost.

REGISTRACE A DOSAŽENÉ SLEVY

Pokud potřebujete jakékoliv informace ohledně dosažené slevy nebo registračních údajů, pište na: info@koloshop.cz

STÁLÁ SLEVA ZA VĚRNOST

V našem internetovém obchodě lze nakupovat dvěma způsoby:

a) Bez registrace – pouze stačí vyplnit objednávkový formulář. Pak ale nemáte nárok na žádné slevy.

b) S registrací, kterou provedete sámi pomocí registračního formuláře.
Registrovaní zákazníci mají NAVÍC MOŽNOST ZÍSKAT STÁLOU SLEVU ZA VĚRNOST.
Jednotlivé nákupy se v našem systému sčítají a dle celkové výše hodnoty objednávek se určuje výše stále zákaznické slevy viz níže.

ZÁKAZNICKÁ SLEVA JE ODSTUPŇOVÁNA TAKTO

Nákupy zboží přesahující 5 000,- Kč – 2 %
Nákupy zboží přesahující 10 000,- Kč – 3 %
Nákupy zboží přesahující 20 000,- Kč – 4 %
Nákupy zboží přesahující 30 000,- Kč – 5 %

PRAVIDLA PRO PŘIZNÁNÍ SLEVY

Základním pravidlem je, že se sleva započítává přímo v nákupním košíku. První nárok vzniká až v případě splnění těchto podmínek:

a)    jedná se o nejméně druhou objednávku zákazníka
b)    učiněnými objednávkami byla překročena minimální hranice 5 000,- Kč pro přiznání slevy
c)     rozhodující je konečná hodnota dodaného zboží

Jakmile zákazník splní tyto podmínky, je sleva a její dosažená výše pro jakoukoliv další objednávku ihned zobrazena v košíku a okamžitě odečtena odpovídající částka. Další zvýšení dosažené slevy se zákazníkovi zobrazí při další objednávce přímo v košíku, nebo v přehledu učiněných objednávek. Doporučujeme proto pro všechny objednávky, i ty s osobním vyzvednutím využívat eshop a vždy se přihlásit.

OBJEDNÁVKA A ZPRACOVÁNÍ ZÍSKANÝCH INFORMACÍ

Celkové učinění objednávky je rozděleno do několika fází.

a) nejprve zákazník vybere zboží,
b) vhodí jej do košíku,
c) vybere druh platby a způsob doručení objednávky,
d) vyplní objednávkový formulář pravdivými údaji (u registrovaných zákazníků se adresa objeví automaticky)
c) po zakliknutí, že souhlasí s našimi obchodními podmínkami, objednávku odešle

Druhá fáze je pak osobní potvrzení Vaší objednávky naší firmou se sdělením dodacího termínu.
Pokud učiníte objednávku na zboží za cenu na našich webových stránkách, nemůžeme ji bez vašeho souhlasu měnit a jsme zavázáni objednávku za tuto kupní cenu vyřídit. Podmínkou však je, že takováto objednávka musí být z naší strany potvrzena, t.j objednávka se stává závaznou dle § 43a/1 až po našem potvrzení o přijetí objednávky, a to telefonicky nebo emailem. Automaticky vygenerovaný email s potvrzením o přijetí objednávky je pouze reakcí na Vaši ofertu uzavřít obchod. Akceptace Vaší objednávky bude učiněna nejpozději následující pracovní den, telefonicky nebo emailem. V tento okamžik je objednávka dle § 43c perfektní a zavazuje obě strany s následky vyplývající z obecněprávní problematiky právního úkonu.
Veškeré objednávky jsou dle § 40 odst. 4 právně závazné, při nedodržení objednávky ze strany kupujícího se práva řídí ustanoveními uvedenými v právní doložce, která je součástí těchto obchodních podmínek.

Kupující odesláním objednávky souhlasí s našimi obchodními podmínkami a zároveň souhlasí k tomu, aby prodávající Koloshop.cz zpracoval získaná data z objednávkového formuláře pro své potřeby, zejm. však pro vyřízení objednávky a odeslání zásilky.
U registrovaných zákazníků získáváme souhlas s tím, že si uvedené údaje může prodávající Koloshop.cz uložit do své zákaznické databáze a to na dobu neurčitou nebo do odvolání souhlasu se ze strany zákazníka.
Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6.

DODACÍ LHŮTY

Dle zvoleného druhu přepravy bude kupujícímu zboží doručeno takto:


a) V případě, že je objednané zboží skladem a objednávka byla námi potvrzena do 12.00 hodiny, bude ještě tentýž den balík připraven k odeslání. Česká pošta i expresní služba PPL doručují zboží do 24 hodin od našeho předání přepravci.

b) Pokud není některé zboží skladem, dodací lhůta vám bude sdělena v emailu o upřesnění dodání zboží. Během této lhůty není dle § 53 zákazník oprávněn objednávku zrušit.

c) Pokud bude objednávka zadána v den pracovního volna, budeme se jejímu potvrzení a vyřízení věnovat neprodleně následující pracovní den v souladu s body a) a b) tohoto odstavce.

Volba způsobu platby za zboží je součástí objednávkového formuláře. Prodávající Koloshop.cz si ponechává možnost požadovat po kupujícím uhrazení zálohy na objednané zboží až do výše 100% kupní ceny.

VOLBA ZPŮSOBU PLATBY A DORUČENÍ

V tuto chvíli jsou možné následující způsoby platby a doručení zboží:

1) Obchodní balík s dobírkou
- Odeslání zboží obchodním balíkem České pošty s doručením do 24 hodin, s dopoledním rozvozem po celé ČR, s uhrazením kupní ceny dobírkou.
- Náklady na poštovné a doběrečné jsou u zboží do 3000,-Kč celkem 100,- Kč. Při nákupu přes 3000,- Kč není účtován žádný poplatek.

2) Obchodní balík s platbou převodem
- Odeslání zboží obchodním balíkem České pošty s doručením do 24 hodin, s dopoledním rozvozem po celé ČR, s platbou před doručením provedenou bankovním převodem.
- Náklady na poštovné u zboží do 3000,- Kč jsou 100,- Kč. Při nákupu přes 3000,- Kč není účtován žádný poplatek.
– Balík bude odeslán ihned po připsání celé částky na náš bankovní účet: 199326816/0300 vedený u Československé obchoní banky a.s. (ČSOB)
- Zákazníky upozorňujeme, že doba převodu peněz mezi bankami je v některých případech časově delší záležitostí.

3) Expresní balík zaslaný službou PPL s dobírkou
- Odeslání zboží balíkem expresní přepravní službou PPL s doručením do 24 hodin, s rozvozem od 8:00 do 18:00.
- V bývalých krajských městech probíhá rozvoz ve večerních hodinách po dohodě s řidičem PPL, platba probíhá u řidiče vozu PPL.
- Náklady na zaslání u zboží do 3000,- Kč jsou 100,- Kč. Při nákupu přes 3000,- Kč není účtován žádný poplatek.

4) Expresní balík zaslaný službou PPL a platba bankovním převodem
- Odeslání zboží balíkem expresní přepravní službou PPL s doručením do 24 hodin, s rozvozem po celý den, platba probíhá u řidiče vozu PPL
- Náklady na zaslání u zboží do 3000,-Kč jsou 85,- Kč. Při nákupu přes 3000,- Kč není účtován žádný poplatek.

5) Hotově
- Vyzvednutí ve výdejním místě www.koloshop.cz , Riegrova 1507, 41501, Teplice

6) Nákup na splátky
- Podrobnosti k tomuto způsobu platby najdete zde.
- Každý nákup na splátky je vždy řešen individuálně prostřednictvím našeho úvěrového speciality.

ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ DO SLOVENSKÉ REPUBLIKY

Vážení zákazníci ze Slovenské republiky,
připravili jsme pro Vás výhodnější nabídku na zasílání zásilek se zbožím do Slovenské republiky.
Celý proces je velmi jednoduchý.
Zboží objednáte standardním způsobem, při vyplňování objednávkového formuláře vepíšete do kolonky STÁT – Slovenská republika. Další proces je závislý na zvolení druhu přepravy.

PRINCIP PLATBY

Expresní přepravní služba PPL zajistí převod kupní ceny z CZK na SKK. To znamená, že při převzetí zásilky uhradíte ekvivalent kupní ceny ve slovenských korunách, a to dle aktuálního kurzu ČNB.

Bohužel, vzhledem k vyšším nákladům na poštovné u zásilek, které jsou zasílány do zahraničí, je výše poštovného určena takto:

1) balík zaslaný expresní přepravní službou PPL vč. platby za zboží:

- u zboží do 3.500,- Kč je výše poštovného a náklady na dobírku – 250,- Kč
- u zboží do 6.000,- Kč je výše poštovného a náklady na dobírku – 150,- Kč
- u zboží nad 6.000,- Kč není poštovné účtováno

ZÁRUKA NA ZBOŽÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

Na veškeré zboží prodávané na www.koloshop.cz je poskytována záruka o minimální délce 24 měsíců. Na některé komponenty se vztahují speciální záruční podmínky, které jsou pro tento případ uvedeny u popisu zboží na našich webových stránkách. Podmínky délky záruky jsou také uvedeny na dokladu o prodeji.
Během této dvouleté záruční doby má kupující nárok na možnost uplatnění reklamace na zboží pro jeho závady. Závady zjištěné do 14 po obdržení zásilky se řídí jinými ustanoveními.
Veškerý záruční a pozáruční servis je zajištěn u naší firmy nebo u výhradního zastoupení výrobce v ČR.
Na žádost kupujícího vystavíme písemnou formou záruční list dle § 620/3 OZ. Záruční doba počíná běžet od převzetí zásilky kupujícím.

POSTUP PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE, REKLAMAČNÍ ŘÁD

I. Všeobecná ustanovení

1) Veškeré reklamace, reklamační řád, jenž určujte postup kupujícího, se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.

2) Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě www.koloshop.cz, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze proti prodávajícímu Koloshop.cz

II. Práva a povinnosti prodávajícího Koloshop.cz v reklamačním řízení

1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
2) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající Koloshop.cz se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.
3) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.
4) Vada, která vznikla neodbornou montáží dle § 623 nemůže být uznána.
5) Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u osoby uvedené na dokladu o prodeji nebo na email: reklamace@koloshop.cz
6) Odpovědnost prodávajícího Koloshop.cz nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.
7) Neoznámené zásilky nebudou přijaty!

III. Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu Koloshop.cz v reklamačním řízení

1) Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu Koloshop.cz
2) V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. Odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.
3) Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu Koloshop.cz
4) Náklady dle § 53/4g si nese sám kupující.
5) V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtován manipulační poplatek ve výši nákladů na lokalizování závady a odeslání zboží na posouzení k výrobci, poštovné a balné na zaslání zpět zákazníkovi.
6) Kupující je oprávněn vyžadovat opravu zboží také u zástupce výrobce v ČR, zavazuje-li zástupce k tomuto smlouva s výrobcem
7) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu.
8) Kupující je povinen informovat prodávajícího Koloshop.cz na email info@koloshop.cz, ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá.

IV. Závěrečná ustanovení

1) Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího Koloshop.cz.
2) Reklamační řád nabývá účinnosti dne 27.8. 2008.

OCHRANA SPOTŘEBITELE

Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 ObčZ a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku.
Vzhledem k online nákupu na Koloshop.cz se navíc uplatní § 53 odst. 5 a 6 ObčZ, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 ObčZ – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele.
Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele.
Zákon č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 7 ObčZ.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu.
Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího Koloshop.cz, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží a náklady na balné ve výši 40,- Kč. Prodávající Koloshop.cz je oprávněn dle § 415 a násl. odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu Koloshop.cz.
Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo namontováno a použito. Dále se uplatní § 53 odst. 7 (speciální stavba kola). Neoznámené zásilky nebudou přijaty!

VYSVĚTLENÍ POJMU V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH

Informace zde doplníme co nejdříve. V případě jakýchkoliv nejasností prosíme před jejich odsouhlasením o vyjasněn dotazem na email info@koloshop.cz.

PRÁVNÍ DOLOŽKA

I.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky uveřejněné na www.koloshop.cz jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad.
Bližší podrobnosti o nakupovaní, platbě naleznete v našich obchodních podmínkách. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů občanský zákoník 40/1964 Sb. v platném znění, zejm. ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodní vztahu dle § 261 a §262 ObchZ, obchodní zákoník v platném znění.
Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 ObčZ je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel.
Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6.
Informace a popisky u položek v katalogu jsou vytvářeny ze zdrojů dodaných dovozci. Firma Koloshop.cz nenese v žádném případě odpovědnost za jejich technickou a věcnou nepřesnost.
Dále naše firma nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou nepřesným poskytnutím informace týkající se výrobků.
Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách obchodu Koloshop.cz uvedena nabídka a cena jiná.
V kategorii slevy jsou uvedeny zlevněné položky, nabídka trvá vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu.
V kategorii výprodej jsou uvedeny zlevněné položky, nabídka trvá vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu

II. COPYRIGHT
Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a doména www.koloshop.cz jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita.
V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb. Upozorňujeme, že jakmile budeme přesvědčeni o porušení výše uvedeného předpisu, zcela jistě svých práv využijeme!